为创建“优质护理服务”，提升嘉兴市第一医院护理服务水平和护理人员的礼仪修养，增加患者就医的满意度。我院护理部从新入职护士着手，在九号楼二楼举办了2019届规培护士护士服务礼仪竞赛。本次比赛的开展，受到了全院各科室的支持，各科片都先积极开展了初赛选拔。共有内、外科片区；急诊片区；感染楼片区13名选手入围决赛。

   在11月27日，终于迎来了护士服务礼仪决赛。本次比赛要求：每位选手共比赛5个礼仪项目，其中4个抽签决定，1个评委随机选定。当天，各位参赛选手妆容清新淡雅，身着蓝色护士服，举止落落大方。在整个展示过程中，她们分别从行走站姿、推治疗车、会场入座、接电话、指路、接待本院检查等内容多方面展示了护士日常工作礼仪。评委随机选定的一个项目主要靠选手临场发挥，这一项更能突显出选手们的护患沟通、随机应变能力。经过激烈的角逐，共有10位选手获奖， 16A病区张一敏、15B病区王芳获一等奖； 17A病区 赵心怡、17B病区 姜景琪获得二等奖； 15A病区 高勤芳、14B病区 许丹丹、32病区 张鞠获得三等奖；7A病区 徐玲香、5A病区 陈心悦、14A病区 朱丽燕获得优胜奖。

   本次竞赛的开展，旨在改善护士仪容仪表，培养新入职护士主动服务意识，学习沟通技巧。让新入职护士从此刻开始，从细节做起，将微笑服务，文明用语贯穿于服务病人的每一个环节。起到了“以赛带学，学以致用”的良好作用，从而展现了我院护理队伍的良好精神风貌，响应了我院“圣心仁爱，温情照护”这一护理文化理念。对弘扬南丁格尔精神，传承护理文化，提升患者对护理服务的满意度也有着积极的促进意义和作用。

                                                             护理部  供稿