一、基本情况

岗位名称：  嘉兴市第一医院门诊部

岗位级别：  市级巾帼文明岗
    岗位负责人：章迎儿（护士长）
    岗位口号:   用心服务、把爱传递、健康伴你同行

岗位目标:   省级巾帼文明岗 

岗位承诺:   创一流业绩 树文明新风 展巾帼风采

岗位成员：  岗位总人数32人，女性人数31人

2010年创建为市级“巾帼文明岗”，在2013年、2015年二个年度获得嘉兴市文明办颁发的“嘉兴市文明示范窗口”称号，在2014年医院组织的“优质服务示范岗”活动中获得了一等奖的好成绩；在2015年度门诊护理获得医院先进集体称号；2015年在医院组织的“优质护理服务季”活动中获得优质护理创新科室荣誉称号；2013-2015连续三年门诊PICC室获得院新技术新项目三等奖。在2016年度省品管圈大赛中门诊护理的“降低门诊患者就医体验的期望未达成率”获得铜奖。2017年一站式服务中心、门诊护理获：“优质服务示范岗”二等奖、三等奖。2017年度获“卫生先进科室”。2018年度在医院持续质量改进活动中，负责项目“提高疼痛科专家门诊预约率”获二等奖，2018年度医院安全管理中获“医院安全（不良）事件”管理三等奖。在2019年“热心耐心护理服务案例情景演示比赛”一等奖。

二、岗位成员概况