现代护理人员的服务范围已打破了医院的界限，护患沟通变得无处不在，无时不在。护患沟通与服务能力也越来越成为基层医院的核心竞争力，而基层医院护患沟通和护理服务水平发展相对迟缓，临床护士的沟通能力有待提高 。面对形式各样的沟通挑战，护理人员该如何应对，如何培养护士高效的沟通能力，提高服务水平成为迫在眉睫的任务。

《患者十大安全目标》中明确指出，应加强有效沟通，建立规范化信息沟通程序。因此，为提高基层医院护患沟通与护理服务能力，将先进的沟通模式和沟通方法引进到护理服务中，保证患者安全，促进医患和谐，由嘉兴市第一医院举办的省级继续教育学习班《基层医院护患沟通与护理服务能力提升》(编号：2019-19-04-005)在2019年9月27日起在嘉兴市龙之梦酒店举办。届时将邀请沪杭护理专家及本院护理专家进行授课，参加者经考试合格按规定授予省级继续教育I类学分5分。在此，我们诚挚邀请您光临此次盛会。

一、授课内容：

1. 护患沟通研究新进展

2．护士职业发展中的机遇和挑战

3．非语言沟通在ICU患者中的应用

4．追踪法检查与护理持续质量改进

5．国内外护患沟通模式在构建和谐护患关系中的作用

6．Teach-back回授法在健康宣教中的作用

7．护理服务礼仪在推进优质服务工作中的应用效果

8．提升护士服务水平的核心能力

二、参加对象：地市级和县级基层医院护理管理者，临床带教老师、临床护士和从事社区工作的护理人员。

三、报到时间：2019年9月27日8点30分前完成报名，具体日程安排请联系毛丽萍15957324817

四、报到地点：嘉兴市龙之梦酒店牡丹厅B厅，地址：嘉兴市中环南路1977号。

五、培训资料费：培训资料费300元；住宿自理，按规定回原单位报销。

六、报名方式：欲参加者请电话或网上报名。

七、联系人：

嘉兴市第一医院护理部：毛丽萍 联系电话：0573-82519880  15957324817

嘉兴市第一医院科教科：胡雨浓 联系电话：0573-82519520  15024370427

嘉兴市第一医院护理部：刘学英 联系电话：0573-82519880  13867386523

八、温馨提醒：本次继教班培训学分需要扫码，请各位提前下载好医教管理APP，确保可以正常登陆扫码，谢谢配合！

                                                                                   嘉兴市第一医院科教科

                                                                                     2019年9月23日