“医生，我是外省的，出院的时候能不能直接把病历复印好带走？省得下次千里迢迢再赶回来了。”“医生，我平时上班很忙，没有时间来复印病历，周末可以吗？”

复印病案，看似是件小事，可是像类似上面对话的情况，在嘉兴市第一医院的病案复印服务过程中时常发生。患者办理各种报销、鉴定手续需要病案，但又不能马上拿到手，且提供必要的证件、确认身份手续还不能少。面对患者的诉求，我们的工作人员非常理解，但也很为难。怎么破解这个困局？让患者少跑腿、不跑腿？嘉兴一院最近出新招啦！

为了深入贯彻落实医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革工作，嘉兴一院开通“微信申请病案复印”服务，患者只需扫描二维码，进入嘉兴一院病案复印系统，便可进行住院病案复印申请、预约自提、快递邮寄、费用支付等操作，成功实现了病案复印“随时随地申请，提取方式自选，收费透明清晰”，免除了患者及家属为复印病案来回跑路、排队等候之苦。

“由于住院病案需要进一步审核和归档整理，出院患者往往当天拿不到病案复印件，需患者本人或家属二次返回医院办理手续，这给外地患者带来了极大不便。”嘉兴一院质量管理科朱良枫科长介绍道，“但是患者复印病案的需求是实实在在的，无论是医保报销、保险理赔还是伤残鉴定，都需要用到住院病案。针对这个情况，我院研发了病案复印系统。”

“相比市面上正在推行的‘病案复印系统’，我们开发的这个系统采用了目前最为先进的AI人脸识别技术，并用到了活体检测算法。”朱良枫介绍道：“也就是说，在申请复印病案时，不仅需要上传本人的人脸照片，而且人脸照片必须是要真人实拍的，翻拍是无法通过的（且无法读取相册照片），这样能够最大程度的确保安全、保护患者隐私。”

“微信申请病案复印”最初只是一个小设想，在医院领导和各科室的大力支持下，这个小设想得以一步步落地，这展现了嘉兴一院全速推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，致力于让患者看病少跑腿、不跑腿、就近跑的姿态。未来，嘉兴一院将不断推进“最多跑一次”，优化服务流程，改进服务方式，提升服务绩效，切实提高群众就医获得感。