注：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。经过前期志愿者招募和培训，于4月份起，社工部、ICU和手术室联合组织开展“手术室、ICU门外的温暖”志愿服务项目。志愿项目旨在坚持服务向前延伸一步，温暖多一些，组织资深志愿者，为守候在手术室、ICU门外的患者家属提供积极的心理疏导和支持，排解压力，链接资源，提供力所能及的帮助。通过温情陪伴、认真倾听、引导和解释，志愿者递上的一杯热水、一个拥抱、一次握手、一声鼓励等感同身受的回应，为紧张、无助的患者家属带来安宁和力量，让他们获得内心深处的爱与温暖。

下文是该项目志愿者的服务感悟。

（志愿者：嘉兴学院 陈祥光）

感悟一：

今天上午去市一院当志愿者，开始挺慌张，不知道自己该做什么，结果会怎样。

三楼ICU门外的我，到病人家属前，试图交谈，小心翼翼，不懂得切入，心情有点小失落，向伙伴学习。

一楼药房，取药窗口电子屏幕黑了，我帮着人们找取药窗口。一个上午，人来来往往，队伍排得长了又短，短了又长。人多，是有些忙的，看到一起的伙伴身心投入，真感到尽心尽力，我也该如此。

人是友好的，助人为乐，收获双倍的快乐。不断积累，一个早上，忙归忙，但却非常乐意，到了中午，有些不舍。  

服务过程中，遇到许多问题。人问问题，我不会回答，只好找了伙伴来。所以还是要多了解相关的基本情况，继续努力。

我要每周三都去市医院吃饭（一院提供的志愿者午餐），还觉一星期一次不够呢。

谢谢夏老师，武学长，伙伴们。

感悟二：

病床上一中年男子，挺憔悴。家属围着病床，泪水不止地往下落。也许是太久的冷漠，心里无法体会病人及家属的痛，可是此情此景，对我心里造成一定冲击。

我也尝试理解，假如我要面临亲人的严重事，我会怎么样；假如我发现自己有严重事，我又会怎么样。

难以体会，难以想象，但且祝福。

珍惜当下，珍爱一生。

事情也有令人欣慰的，家属看到术后的亲人时，忧虑转为喜悦，这份快乐，温暖着室内每个人的心。

我心中是喜悦，但也一丝落寞。鼓励与陪伴，支撑我们前进。

希望自己能更加强大，能够帮助更多的人。

这是我第二次的志愿服务，加油前进！