您现在的位置:首页  > 医院文化 > 新闻动态

开门纳谏︱十大服务改进项目出炉,嘉兴一院喊你来领奖

发布时间:2018-04-16 09:33    查看:

海报2.jpg

未标题-1.png

深入学习贯彻党的十九大和习近平总书记南湖重要讲话精神,“不忘初心、牢记使命”,以满足人民群众对美好生活的健康需求为目标,结合新一轮“改善医疗服务行动计划”的实施,嘉兴市第一医院党委于2018年1月22日推出《请社会“把脉”、为服务“问症”——2018年嘉兴市第一医院开门纳谏活动》,向院内外广泛问需于民、问计于民。经过前三个阶段“宣传发动、广开言路、分析汇总”工作,共计回收问卷表和信函2648份(件),其中职工版网络问卷972份;大众版网络问卷1370份、手工问卷表157份、信函9件。征求到各类服务改进的意见建议共计1686条,其中职工意见建议407条,患者及家属或市民的意见建议1279条。


聚焦群众反映的难点和热点问题,医院各职能科室根据问卷结果提交服务改进项目意见书,由院党委讨论研究,结合医院工作实际,提出了“请社会‘把脉’,为服务‘问症’——2018年嘉兴市第一医院开门纳谏活动十大服务改进项目”,并经医院职工代表大会审议确定,于四月起正式进入整改落实阶段。目前已对十个项目按职责明确分工,制定整改方案并列出时间表。


由院领导逐一牵头,各职能管理科具体负责的这十大服务改进项目分别为:缓解停车难; “厕所革命”;推进智慧医疗,让群众看病少跑一次(包括开发医技检查诊间预约、云胶片,自助服务和快捷支付方式升级等);改进膳食服务;建立住院服务中心;优化电梯运行管理;改善就医环境(包括ICU家属等候区改造、改善大厅和诊间空间环境、空调综合修缮、标识导视更新等);加强人文服务(包括更换候诊候检座椅、增设轮椅借用点、加强患者隐私保护措施、改善病房热水供应条件等);加强职工关爱(包括增加人力资源、加强中青年人才培养、建立全院业务学习平台、完善职工孕产请假制度、建立良好的护理人员沟通渠道等);急诊科改造。


本次活动得到了市卫计委党委的关心和大力支持,市一院将积极协调多方工作,主动接受社会监督,择善而从,择不善而改,举全院之力攻坚克难,进一步以病人为中心,以职工为根本,打造公立医院优质服务品牌,为不断改善群众就医体验和提升职工幸福指数而作为。


与医院十大服务改进项目同时出炉的,还有积极参与问卷获奖的市民“服务良方奖”10名、 “服务良言奖”100名,以及职工“服务良策奖”20名,名单如下。

 

1.“服务良方奖”名单(10名)

杨馨琼、王嘉文、胡忠恒、钱丽萍、沈凯、夏新宝、吴伟宏、陆吉、吴惠全、李雪琴

 

2.“服务良言奖”名单(100名)

张萌、高玉红、韩琴峰、唐晨钧、黄伦利、殳强、顾洁娜、徐洁、任仙凤、高勤、吴晓勤、马正川、朱春美、唐卫忠、陈钢、陆群英、高月仙、曹海林、馨琪、姚明芬、冯菊红、沈刚、许钢园、唐燕、章顺祥、邓立秀、胡三牛、梁洪黎、程炳良、沈巍、李泽秋、吴波、陆其珍、刘国强、张林高、汤家驹、张菊英、马秀兰、沈利明、许国桢、朱建英、黄倩、胡兴成、邓洪涛、余元元、朱桂荣、杨骏慧、钱一鸣、陈加庆、陈月珍、李赣、陈敏娅、施丽燕、朱丹维、金雅亭、吴嘉伟、马绍旺、王长伟、邱利生、莫沁莲、张敏、何斌、李春蕾、蒋其宝、盛雯磊、陈巧兰、梅辛酉、张芸芬、薛华、朱允良、谢桂珠、俞兴坤、董翠娣、冯会棋、施煜涛、朱家鑫、谢美琴、高钰、赖永根、周金良、许石明、李达、万凤、沈培中、俞佳贤、霍佩龙、王小心、余圣奇、王彦虎、徐根荣、姚振荣、宋兴发、陈剑秋、卢彬华、毕荣昌、潘哲华、沈美娟、合力、范美新、周峰

 

3.“服务良策奖” (职工 20名)

朱文军、吴可沁、周萍、徐建红、毕建锋、胡倩芸、张斌、周宏、汤雅琴、陆许贞、彭信贤、汤煜、周莉、邹宝俭、徐惠、陈子红、张鸣华(退休)、黄月琴、周煦燕、刘建迪

 

感谢市民和职工为医院发展建言献策,请获奖者于即日起至5月31日之前,在工作日内持本人身份证前来医院领取奖金或奖品。地址:嘉兴市中环南路1882号,嘉兴市第一医院5号楼四楼党办;联系电话0573-82519886。医院将于年底再向大众反馈以上服务改进项目的整改落实情况,并将日常畅通各种反映问题的通道,欢迎市民持续关注此项活动,一如既往地关心医院各项工作,并提出宝贵意见!


总机电话:0573-82519999 医院总机:0573-82082937 预约挂号:0573-82153018 急诊电话:0573-82095099

©2008 - 2016 嘉兴市第一医院 版权所有 | 地 址:浙江省嘉兴市中环南路1882号 | 浙ICP备01572号