故事1：寒风袭来——酷暑难耐，降温一法

小暑大暑，上蒸下煮。7月20日上午十点左右，一位坐在轮椅上一手还抱着个1周岁左右的孩子的年轻女士来到了一站式服务中心，声称自己前几天约好今天11:40分做磁共振检查，要把孩子存放在一站式服务中心。护士向其了解家属情况，女士称没有人陪同，既没有朋友家属也没有同事邻居，护士想再多询问几句，该女士竟朝护士近似歇斯底里的叫起来：“说了没有家属就是没家属，到你们医院来看毛病，你们就是要给我管好小孩，你们要是不肯给我管我就去告你们……”在场的护士都惊呆了，正不知道如何回答时，女士又说：“你们院长呢，把你们院长叫来，我要找院长说话，看你们还管不管。”怎么求助变成了要挟……

万般无奈之下，我们让其先至磁共振门口等候，等轮到了便安排一名护士和一名志愿者到磁共振室门口照看其小孩。其间孩子各种哭闹，俩人各种哄抱。将近30分钟后，磁共振检查终于结束。在孩子交还给女士的瞬间竟没能收获哪怕是一声轻轻的感谢。看着她们离去的背影，护士和志愿者默默对望一眼，套用一句流行语：瞬间我们的心拔凉拔凉的……

故事2：暖心一幂——医护跪地，就地插管

命在旦夕，千钧一发。7月16日上午10时左右，门诊2C诊区走廊里发生了惊险一幂，一位诊治结束后的病人突然呼吸心跳停止，医护在第一时间冲至现场，大家齐心协力、分秒必争。医生毫不犹豫地跪下立即行胸外心脏按压，护士随即推来抢救车配合使用简易呼吸囊，B区、A区的护士都冲来了，一人建立静脉通路、测量生命体征，一人电话联系急诊室。保安师傅也自觉加入，努力维持好秩序…….几乎在同时，急诊室的医生火速赶到，立即就地插管后继续行心肺复苏。数分钟后，病人意识清醒、心跳恢复。医护协同送入急诊室继续抢救。

整个抢救过程熟练有序。没有丝毫的迟疑和退让，有的只是配合默契、训练有素。病人清醒即将转运时，家属拉着医护的手流着泪反反复复说着谢谢谢谢……

 感谢参与抢救的胡进主任、陆霞医生；感谢急诊室熟练插管的年轻医生；感谢护士小俞、小张、小陆，尤其小陆护士还在抢救中擦伤了腰背部；感谢保安师傅、保洁阿姨……