收费室作为医院形象的第一窗口，是患者对医院的第一印象及就诊流程满意度测评的最终环节。

随着我院业务量增加，收费室作为窗口科室之一，工作强度与压力也随之上升，岗位人员谨遵“一切以病人为中心”的服务理念，以提供快捷高效服务为原则，以解决病患的困惑为前提，对岗位自身建设的高要求，无形增加了他们的心理压力。

 积极响应院党委“关爱员工”措施，结合医院行风建设和持续质量改进、“进一步改善医疗服务行动年”主题活动的要求，为缓解职工心理压力，消除职业倦怠，提升收费窗口人员的工作效率和服务质量，我院社工部“心灵驿站” 志愿服务坊近日举办了财务人员专场团体心理解压辅导。

 活动邀请嘉兴职业技术学院专职心理咨询师、国家二级心理咨询师、社工师、催眠治疗师钟佳君老师进行辅导，财务科全体工作人员、社工部“心灵驿站”志愿服务坊6位志愿者共同参加。

 团辅解压活动从欣赏一副经典的心理学图片出发，辅导老师为大家分析了压力的来源与归因；接下来，在辅导老师的指导下，根据游戏规则，大家齐心协力共同参加了“抢位置”、 “生日对对碰”、 “大风吹”、 “心有千千结”、“齐眉棍”几个轻松而有趣的游戏。活动过程中，大家积极参与，热情回应，现场不时爆发出一阵阵欢笑声。

 活动分享环节中，每一位参加者都发表了自己感受，大家纷纷表示：游戏虽小寓意却深；活动让大家进一步领会到团队协作、相互尊重、互相配合的重要性；增进了同事间感情，在活动中看到同事们的另一种精神面貌；通过活动，宣泄了压力、放松了身心，给大家带来了欢笑与快乐。

 自5月起，我院社工部成立“心灵驿站”志愿服务坊，从关爱职工身心健康，增强自我心理保健意识出发，志愿服务采取个体面谈和团体辅导两种形式，本院职工或科室如有需求可进行预约，与志愿者一起听心声、传共鸣，消融困惑和苦恼，释放内外压力。